{"id":19,"date":"2026-10-09T07:30:54","date_gmt":"2026-10-09T00:30:54","guid":{"rendered":"https:\/\/ikwik.app\/journal\/?page_id=19"},"modified":"2026-10-09T23:27:22","modified_gmt":"2026-10-09T16:27:22","slug":"questions-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ikwik.app\/journal\/fr\/questions-frequentes\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"\n
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Retrouvez les r\u00e9ponses pratiques pour envoyer, transporter et recevoir des colis avec ikWik : points de retrait, paiements, suivi et assistance. Ouvrez une question ci-dessous pour en savoir plus.<\/p>\n

\"Femme
Image d\u2019illustration g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par IA. Sc\u00e8ne fictive ne repr\u00e9sentant pas de v\u00e9ritables clients, employ\u00e9s ou locaux partenaires.<\/figcaption><\/figure>\n
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Bien d\u00e9marrer<\/h2>\n
\nQu\u2019est-ce qu\u2019ikWik et qui peut l\u2019utiliser ?<\/summary>\n

ikWik est une plateforme de mise en relation entre exp\u00e9diteurs, transporteurs et voyageurs, agents de points de retrait autoris\u00e9s et destinataires pour organiser des livraisons de colis. Les fonctionnalit\u00e9s d\u00e9pendent de votre r\u00f4le, de votre v\u00e9rification et de l\u2019\u00e9tape de livraison. Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacit\u00e9 juridique de conclure un contrat pour utiliser la plateforme. Consultez les Conditions d\u2019utilisation<\/a>.<\/p>\n<\/details>\n

\nComment cr\u00e9er un compte ou me connecter ?<\/summary>\n

Ouvrez l\u2019\u00e9cran de d\u00e9marrage et choisissez l\u2019une des options de connexion propos\u00e9es. Vous pouvez vous connecter avec un code \u00e0 usage unique envoy\u00e9 par e-mail. La connexion avec Google ou Apple peut \u00e9galement \u00eatre propos\u00e9e lorsqu\u2019elle est activ\u00e9e. Suivez les \u00e9tapes affich\u00e9es pour v\u00e9rifier votre adresse e-mail. Un nouveau compte dispose du r\u00f4le d\u2019exp\u00e9diteur.<\/p>\n<\/details>\n

\nDois-je faire v\u00e9rifier mon identit\u00e9 ?<\/summary>\n

Une v\u00e9rification d\u2019identit\u00e9 peut \u00eatre demand\u00e9e avant l\u2019acc\u00e8s \u00e0 certains services. L\u2019inscription comme transporteur ou agent de point de retrait exige un compte actif, une adresse e-mail v\u00e9rifi\u00e9e et une identit\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9e. Lorsqu\u2019une v\u00e9rification est demand\u00e9e, suivez le parcours s\u00e9curis\u00e9 dans l\u2019application.<\/p>\n<\/details>\n

\nPuis-je envoyer des colis et en transporter ?<\/summary>\n

Oui. Si vous \u00eates \u00e9ligible, vous pouvez ajouter le r\u00f4le de transporteur \u00e0 votre compte tout en conservant votre acc\u00e8s exp\u00e9diteur. Vous pouvez aussi ajouter le r\u00f4le d\u2019agent, mais exercer cette activit\u00e9 n\u00e9cessite une affectation distincte \u00e0 un point de retrait autoris\u00e9.<\/p>\n<\/details>\n

\nQuels lieux et itin\u00e9raires sont disponibles ?<\/summary>\n

V\u00e9rifiez la disponibilit\u00e9 pour vos lieux de d\u00e9part et d\u2019arriv\u00e9e dans l\u2019application ou aupr\u00e8s de l\u2019assistance ikWik<\/a> avant de vous organiser. Un itin\u00e9raire d\u00e9pend des transporteurs ou trajets \u00e9ligibles, des points de retrait actifs si n\u00e9cessaire, de la capacit\u00e9 disponible et de l\u2019acceptation de la demande. Une disponibilit\u00e9 dans un lieu ne signifie pas que tous les itin\u00e9raires sont disponibles.<\/p>\n<\/details>\n

\nPuis-je utiliser ikWik sur le web, Android ou iPhone ?<\/summary>\n

Vous pouvez utiliser ikWik sur le web, avec une interface adapt\u00e9e \u00e0 la taille de votre \u00e9cran. L\u2019application Android est publi\u00e9e sur Google Play ; utilisez le lien de t\u00e9l\u00e9chargement officiel sur ikwik.app<\/a>. Sur iPhone, utilisez la version web et consultez le site officiel pour conna\u00eetre la disponibilit\u00e9 de l\u2019application.<\/p>\n<\/details>\n<\/section>\n

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Envoyer un colis<\/h2>\n
\nQuelles informations faut-il pour cr\u00e9er une livraison ?<\/summary>\n

Indiquez les lieux de retrait et de destination, le nom et le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone du destinataire, ainsi que le poids, la taille et la cat\u00e9gorie du colis. Compl\u00e9tez les autres champs demand\u00e9s dans le formulaire. Vous pouvez ajouter une photo du colis et un cr\u00e9neau de livraison. D\u00e9crivez pr\u00e9cis\u00e9ment le contenu et les besoins de manutention, puis v\u00e9rifiez les coordonn\u00e9es du destinataire avant de soumettre la demande.<\/p>\n<\/details>\n

\nComment choisir les lieux de retrait et de destination ?<\/summary>\n

S\u00e9lectionnez chaque lieu sur la carte et confirmez le rep\u00e8re. Vous pouvez utiliser la position de votre appareil si vous autorisez l\u2019acc\u00e8s \u00e0 la localisation. Lorsque la recherche d\u2019adresse est disponible, v\u00e9rifiez que le r\u00e9sultat place correctement le rep\u00e8re. Si la recherche est indisponible, vous pouvez confirmer le lieu directement sur la carte.<\/p>\n<\/details>\n

\nQue se passe-t-il apr\u00e8s la cr\u00e9ation d\u2019une demande de livraison ?<\/summary>\n

V\u00e9rifiez l\u2019itin\u00e9raire et le devis, effectuez les \u00e9tapes de paiement propos\u00e9es, puis suivez l\u2019\u00e9tat de votre demande dans l\u2019application. ikWik recherche des disponibilit\u00e9s de transporteurs locaux ou des trajets enregistr\u00e9s compatibles. Un transporteur doit accepter la proposition. Un devis ou un itin\u00e9raire propos\u00e9 ne garantit ni une mise en relation ni une date de livraison.<\/p>\n<\/details>\n

\nMon colis peut-il passer par des points de retrait ou plusieurs transporteurs ?<\/summary>\n

Lorsque cette option est disponible, une livraison peut suivre un itin\u00e9raire passant par des points de retrait autoris\u00e9s, avec une ou plusieurs \u00e9tapes assur\u00e9es par des transporteurs. Cela d\u00e9pend des points actifs, des participants \u00e9ligibles et des capacit\u00e9s disponibles. Suivez l\u2019itin\u00e9raire et les instructions de remise de votre livraison plut\u00f4t que d\u2019organiser un transfert non enregistr\u00e9.<\/p>\n<\/details>\n

\nQue puis-je envoyer et quelles limites s\u2019appliquent aux colis ?<\/summary>\n

D\u00e9clarez pr\u00e9cis\u00e9ment le contenu, le poids, les dimensions, la valeur et l\u2019\u00e9tat du colis, puis respectez les exigences de votre livraison. Les articles ill\u00e9gaux, dangereux, vol\u00e9s, contrefaits, restreints ou contr\u00f4l\u00e9s sont interdits. Cela comprend notamment les armes, les drogues ill\u00e9gales et les mati\u00e8res dangereuses qui ne peuvent pas \u00eatre transport\u00e9es l\u00e9galement. Consultez les r\u00e8gles sur les articles interdits<\/a> ; la liste n\u2019est pas exhaustive. Contactez l\u2019assistance avant de soumettre un colis si vous avez un doute sur son contenu, ses dimensions ou sa manutention.<\/p>\n<\/details>\n

\nPuis-je envoyer un colis \u00e0 l\u2019\u00e9tranger et qui s\u2019occupe de la douane ?<\/summary>\n

Confirmez la disponibilit\u00e9 de l\u2019itin\u00e9raire envisag\u00e9 avant de pr\u00e9voir un envoi transfrontalier. Les exp\u00e9diteurs et voyageurs doivent respecter les r\u00e8gles douani\u00e8res, de transport, d\u2019importation et d\u2019exportation applicables. Sauf confirmation \u00e9crite contraire d\u2019ikWik, l\u2019exp\u00e9diteur est responsable des d\u00e9clarations, droits, taxes, permis et justificatifs requis. Les autorit\u00e9s et prestataires de transport peuvent inspecter, retarder ou refuser un colis. Consultez les Conditions d\u2019utilisation<\/a>.<\/p>\n<\/details>\n<\/section>\n

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Transporteurs et voyageurs<\/h2>\n
\nComment devenir transporteur ou voyageur ?<\/summary>\n

Ajoutez le r\u00f4le de transporteur \u00e0 votre compte et effectuez les v\u00e9rifications requises. Vous pouvez ensuite proposer une disponibilit\u00e9 locale ou enregistrer un trajet pr\u00e9vu avec son itin\u00e9raire, ses horaires et sa capacit\u00e9 de transport. L\u2019inscription ne garantit pas de propositions de livraison. Les transporteurs et voyageurs choisissent les missions qu\u2019ils acceptent et restent responsables des obligations li\u00e9es \u00e0 leurs activit\u00e9s.<\/p>\n<\/details>\n

\nQuelle diff\u00e9rence entre disponibilit\u00e9 locale et trajet enregistr\u00e9 ?<\/summary>\n

La disponibilit\u00e9 locale utilise votre position actuelle et un rayon de service pour identifier des missions locales compatibles. Un trajet enregistr\u00e9 d\u00e9crit un d\u00e9placement pr\u00e9vu avec un itin\u00e9raire, des horaires et une capacit\u00e9 disponible. Utilisez les r\u00e9glages de disponibilit\u00e9 locale pour les missions \u00e0 proximit\u00e9 et enregistrez un trajet pour un d\u00e9placement pr\u00e9vu. Gardez ces informations \u00e0 jour pour permettre une mise en relation adapt\u00e9e.<\/p>\n<\/details>\n

\nQue dois-je faire lorsque je re\u00e7ois une proposition ?<\/summary>\n

Consultez les d\u00e9tails de la livraison avant d\u2019accepter. L\u2019\u00e9ligibilit\u00e9, la capacit\u00e9, les horaires et la compatibilit\u00e9 de l\u2019itin\u00e9raire sont v\u00e9rifi\u00e9s au moment de l\u2019acceptation ; une proposition peut expirer ou ne plus \u00eatre disponible. Une fois la livraison attribu\u00e9e, suivez les actions de collecte, de d\u00e9part, d\u2019arriv\u00e9e et de remise affich\u00e9es. Fournissez la confirmation par QR code ou code, ainsi que les autres preuves demand\u00e9es aux \u00e9tapes concern\u00e9es.<\/p>\n<\/details>\n<\/section>\n

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Points de retrait et destinataires<\/h2>\n
\nComment devenir agent de point de retrait ?<\/summary>\n

Un compte v\u00e9rifi\u00e9 et \u00e9ligible peut ajouter le r\u00f4le d\u2019agent. Un administrateur doit ensuite vous affecter \u00e0 un point de retrait autoris\u00e9 avant que vous puissiez y prendre en charge des colis. L\u2019ajout du r\u00f4le ne cr\u00e9e pas de point de retrait et ne vous autorise pas, \u00e0 lui seul, \u00e0 g\u00e9rer une livraison.<\/p>\n<\/details>\n

\nQuel est le r\u00f4le d\u2019un agent de point de retrait ?<\/summary>\n

Un agent affect\u00e9 peut indiquer que son point est disponible pour de nouvelles missions. Pour les livraisons \u00e9ligibles, les agents enregistrent et inspectent les colis, consignent les preuves demand\u00e9es, puis acceptent ou refusent les colis selon la situation. Ils confirment les transferts autoris\u00e9s et peuvent conserver un colis au point de destination jusqu\u2019\u00e0 sa remise au destinataire. D\u00e9sactiver la disponibilit\u00e9 pour de nouvelles missions ne supprime pas les responsabilit\u00e9s concernant les colis d\u00e9j\u00e0 pris en charge.<\/p>\n<\/details>\n

\nLe destinataire a-t-il besoin d\u2019un compte pour recevoir un colis ?<\/summary>\n

Non. L\u2019exp\u00e9diteur peut partager un lien de suivi priv\u00e9 avec le destinataire pr\u00e9vu. Celui-ci peut l\u2019ouvrir pour consulter les mises \u00e0 jour confirm\u00e9es et les instructions de retrait lorsqu\u2019elles sont disponibles. Au retrait, suivez les instructions de remise et pr\u00e9sentez le QR code ou code destinataire uniquement lorsque vous recevez physiquement le colis du transporteur ou de l\u2019agent autoris\u00e9.<\/p>\n<\/details>\n<\/section>\n

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Tarifs, paiements et gains<\/h2>\n
\nCombien co\u00fbte une livraison ?<\/summary>\n

ikWik \u00e9tablit un devis \u00e0 partir des informations de livraison et d\u2019itin\u00e9raire. V\u00e9rifiez le montant indiqu\u00e9 avant de payer. Le devis conserve le prix fix\u00e9 lors de sa cr\u00e9ation ; les changements ult\u00e9rieurs de tarifs ou de taux de change ne le modifient pas. Contactez l\u2019assistance si vous avez besoin d\u2019aide pour comprendre un montant factur\u00e9.<\/p>\n<\/details>\n

\nQue sont les Cr\u00e9dits ?<\/summary>\n

Les Cr\u00e9dits sont du cr\u00e9dit pr\u00e9pay\u00e9 pour les services de livraison de colis et de logistique organis\u00e9s via ikWik. Ils sont distincts des gains des transporteurs et des agents. Les Cr\u00e9dits ne peuvent pas \u00eatre retir\u00e9s en esp\u00e8ces ni transf\u00e9r\u00e9s, et ne servent pas \u00e0 acheter du contenu num\u00e9rique, des abonnements ou des fonctionnalit\u00e9s premium de l\u2019application.<\/p>\n<\/details>\n

\nComment payer et que faire si le paiement semble en attente ?<\/summary>\n

Apr\u00e8s avoir v\u00e9rifi\u00e9 le devis, utilisez vos Cr\u00e9dits disponibles ou une option de paiement propos\u00e9e pour votre compte et votre localisation. Un paiement effectu\u00e9 aupr\u00e8s d\u2019un prestataire est confirm\u00e9 uniquement lorsque ce prestataire le confirme. Le retour sur ikWik apr\u00e8s une page de paiement ne signifie pas, \u00e0 lui seul, que le paiement a r\u00e9ussi. V\u00e9rifiez son statut avant de r\u00e9essayer ; si la situation reste incertaine, contactez l\u2019assistance avec la r\u00e9f\u00e9rence de livraison ou de paiement.<\/p>\n<\/details>\n

\nPuis-je choisir une devise et pourquoi les montants peuvent-ils diff\u00e9rer ?<\/summary>\n

Vous pouvez choisir une devise d\u2019affichage activ\u00e9e pour les soldes actuels, les Cr\u00e9dits et les gains. Ce choix modifie la pr\u00e9sentation des montants ; la comptabilit\u00e9 sous-jacente reste en dollars am\u00e9ricains. Les taux d\u2019affichage, de paiement et de versement peuvent diff\u00e9rer. Les enregistrements des paiements et versements conservent le taux utilis\u00e9 pour chaque transaction. V\u00e9rifiez le montant et la devise de la transaction avant de continuer.<\/p>\n<\/details>\n

\nQuand les transporteurs et agents obtiennent-ils des gains ?<\/summary>\n

Une mission termin\u00e9e et \u00e9ligible peut g\u00e9n\u00e9rer des gains lorsque les conditions requises de livraison et de paiement sont remplies. Les gains sont retenus avant de devenir disponibles, et seuls les gains disponibles peuvent \u00eatre inclus dans une demande de versement. Leur statut d\u00e9termine ce que vous pouvez demander ; terminer une mission ne garantit pas un versement imm\u00e9diat.<\/p>\n<\/details>\n

\nComment demander un versement ?<\/summary>\n

Ajoutez un moyen de versement actif, puis demandez un versement lorsque vos gains disponibles atteignent le minimum applicable. Les demandes sont trait\u00e9es manuellement et leurs r\u00e9sultats sont enregistr\u00e9s dans l\u2019application. Soumettre une demande ne confirme pas que les fonds ont \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9s. Contactez l\u2019assistance pour toute question sur l\u2019\u00e9ligibilit\u00e9, une demande en attente ou un r\u00e9sultat incertain.<\/p>\n<\/details>\n<\/section>\n

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Suivi, \u00e9changes et s\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n
\nLe suivi permet-il une localisation GPS en direct ?<\/summary>\n

La page de suivi affiche les statuts confirm\u00e9s de la livraison et les \u00e9v\u00e9nements de son historique. Elle peut pr\u00e9senter les informations de retrait et une instruction de remise lorsque la livraison atteint l\u2019\u00e9tape appropri\u00e9e. Il ne s\u2019agit pas d\u2019un suivi GPS continu, et une mise \u00e0 jour de statut ne garantit pas une heure d\u2019arriv\u00e9e.<\/p>\n<\/details>\n

\nComment utiliser le QR code destinataire ou le code de retrait ?<\/summary>\n

Gardez le lien de suivi et le QR code ou code de retrait priv\u00e9s. Pr\u00e9sentez le code uniquement au transporteur ou \u00e0 l\u2019agent de point de retrait autoris\u00e9, \u00e0 l\u2019\u00e9tape appropri\u00e9e, lorsque vous recevez physiquement le colis. Si le code manque, n\u2019est plus accessible ou ne fonctionne pas, contactez l\u2019assistance au lieu de contourner la v\u00e9rification.<\/p>\n<\/details>\n

\nLes remises et la livraison sont-elles enregistr\u00e9es ?<\/summary>\n

Le parcours de livraison enregistre les op\u00e9rations autoris\u00e9es d\u2019enregistrement du colis, d\u2019inspection, de transfert et de remise au destinataire. Certaines \u00e9tapes demandent une confirmation par QR code ou code, ou une photo justificative. Ces \u00e9l\u00e9ments peuvent aider \u00e0 examiner un probl\u00e8me de livraison ; ils ne constituent pas une assurance et ne garantissent pas l\u2019acceptation d\u2019une r\u00e9clamation.<\/p>\n<\/details>\n

\nPuis-je contacter les personnes qui s\u2019occupent de ma livraison ?<\/summary>\n

Les participants autoris\u00e9s peuvent \u00e9changer des messages et des photos dans la conversation de la livraison. Utilisez-la pour coordonner la livraison. Des outils de signalement et de blocage sont disponibles pour les contenus dangereux, abusifs, ill\u00e9gaux ou frauduleux. Contactez l\u2019assistance ikWik pour obtenir de l\u2019aide sur le service ou un probl\u00e8me de livraison.<\/p>\n<\/details>\n

\nComment fonctionnent les notifications ?<\/summary>\n

ikWik peut envoyer des mises \u00e0 jour op\u00e9rationnelles par e-mail et notification push. G\u00e9rez vos pr\u00e9f\u00e9rences de notification dans votre compte. Les notifications push n\u00e9cessitent aussi l\u2019autorisation de votre appareil ou navigateur. Si les notifications sont d\u00e9sactiv\u00e9es ou indisponibles, consultez la page de livraison pour suivre les mises \u00e0 jour.<\/p>\n<\/details>\n

\nComment mes donn\u00e9es personnelles sont-elles utilis\u00e9es ?<\/summary>\n

ikWik utilise les informations n\u00e9cessaires pour g\u00e9rer les comptes, organiser les livraisons, traiter les transactions et fournir une assistance. Les informations pertinentes peuvent \u00eatre partag\u00e9es avec les participants et prestataires impliqu\u00e9s dans ces activit\u00e9s. Consultez la Politique de confidentialit\u00e9<\/a> pour en savoir plus et conna\u00eetre vos choix. Utilisez le parcours s\u00e9curis\u00e9 de l\u2019application pour la v\u00e9rification d\u2019identit\u00e9 et gardez les informations de votre compte et de retrait priv\u00e9es.<\/p>\n<\/details>\n<\/section>\n

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Annulations, probl\u00e8mes et assistance<\/h2>\n
\nPuis-je annuler une livraison ?<\/summary>\n

Vous pouvez annuler dans l\u2019application une livraison encore \u00e0 l\u2019\u00e9tat de brouillon, en attente de mise en relation ou \u00e0 l\u2019\u00e9tape d\u2019une mise en relation propos\u00e9e, avant toute prise en charge physique du colis. Pour une annulation \u00e0 une \u00e9tape ult\u00e9rieure, contactez l\u2019assistance. Apr\u00e8s une remise physique ou pendant le transport, la demande n\u00e9cessite un examen. Les conditions d\u2019annulation et de remboursement figurent dans la Politique de remboursement et d\u2019annulation<\/a>.<\/p>\n<\/details>\n

\nComment demander un remboursement ?<\/summary>\n

Demandez un examen dans l\u2019application ou \u00e9crivez \u00e0 support@ikwik.app<\/a>. Indiquez l\u2019e-mail de votre compte, la r\u00e9f\u00e9rence de livraison ou de paiement, le motif, la date du probl\u00e8me et les preuves disponibles. L\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 d\u00e9pend du statut de la livraison, des faits et de la Politique de remboursement et d\u2019annulation<\/a>. Une annulation \u00e9ligible pay\u00e9e en Cr\u00e9dits peut \u00eatre recr\u00e9dit\u00e9e en Cr\u00e9dits ; les remboursements approuv\u00e9s effectu\u00e9s par un prestataire sont vers\u00e9s sur le moyen de paiement d\u2019origine lorsque cela est possible. Une demande ne garantit ni un remboursement ni un d\u00e9lai de traitement.<\/p>\n<\/details>\n

\nQue faire si un colis est retard\u00e9, endommag\u00e9, perdu ou refus\u00e9, ou si le destinataire est indisponible ?<\/summary>\n

Contactez rapidement l\u2019assistance avec la r\u00e9f\u00e9rence de livraison, une description claire de la situation et les photos ou messages utiles. Les enregistrements de livraison et de remise peuvent aider \u00e0 l\u2019examen. Respectez les \u00e9tapes de retrait et de v\u00e9rification ; ne confirmez pas une remise qui n\u2019a pas eu lieu. L\u2019assistance peut examiner la situation, mais un remboursement ou une indemnisation n\u2019est pas automatique.<\/p>\n<\/details>\n

\nTous les colis sont-ils assur\u00e9s ?<\/summary>\n

Ne pr\u00e9sumez pas que votre colis est assur\u00e9. ikWik est une plateforme de mise en relation et n\u2019est pas un assureur. Toute protection ou assurance distincte express\u00e9ment propos\u00e9e pour une transaction aurait ses propres conditions de prestataire, crit\u00e8res d\u2019\u00e9ligibilit\u00e9, exclusions, limites et proc\u00e9dure de r\u00e9clamation. Consultez les Conditions d\u2019utilisation<\/a> et la Politique de remboursement et d\u2019annulation<\/a>.<\/p>\n<\/details>\n

\nComment contacter l\u2019assistance ikWik ?<\/summary>\n

Utilisez le chat d\u2019assistance ikWik dans l\u2019application ou \u00e9crivez \u00e0 support@ikwik.app<\/a>. Indiquez la r\u00e9f\u00e9rence de livraison ou de paiement concern\u00e9e et d\u00e9crivez bri\u00e8vement le probl\u00e8me. N\u2019envoyez jamais de mot de passe, de code de v\u00e9rification de connexion, de PIN, de coordonn\u00e9es compl\u00e8tes de carte ou de document d\u2019identit\u00e9 par chat ou e-mail ordinaire. Utilisez un parcours s\u00e9curis\u00e9 lorsqu\u2019il est propos\u00e9.<\/p>\n<\/details>\n<\/section>\n

Besoin d\u2019aide pour une livraison pr\u00e9cise ? \u00c9crivez \u00e0 support@ikwik.app<\/a> ou utilisez l\u2019assistance ikWik dans l\u2019application. Consultez les Conditions d\u2019utilisation<\/a>, la Politique de remboursement et d\u2019annulation<\/a> et la Politique de confidentialit\u00e9<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Retrouvez les r\u00e9ponses pratiques pour envoyer, transporter et recevoir des colis avec ikWik : points de retrait, paiements, suivi et assistance. Ouvrez une question ci-dessous pour en savoir plus. Image d\u2019illustration g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par IA. Sc\u00e8ne fictive ne repr\u00e9sentant pas de v\u00e9ritables clients, employ\u00e9s ou locaux partenaires. 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